IT人员驻场服务

人员驻场服务是指企业拥有一定的 IT 设备,但没有专门的 IT 部门;或是企业有自己的 IT 部门,但需专业的
IT 服务商与企业的 IT 部门一起处理日常的各种繁杂事务,同时也希望 IT 管理服务商能帮助
企业建立一套标准化、专业化、制度化、流程化的管理方案。

硬件维护

计算机硬件的安装、检测及排除,设备定期的清洁,打印机、扫描仪、投影仪的维护、以及配件更换、维修

软件维护

操作系统、办公软件、网络软件、系统工具软件、图形图像处理软件、多媒体类软件等的安装配置、维护管理及故障排除

IT设备管理

对企业的 IT 设备进行程序化、规范化、专业化的管理,确保企业系统安全平稳有效的运行,推动企业信息化发展

网络维护

对企业的网络系统进行管理、维护与升级,及时处理网络问题,优化网络系统,降低故障发生率,建立具有安全性、专业化和规范化的网络环境

系统维护与升级

对企业的IT系统进行检测、排查、安装、优化与升级,对计算机系统进行防病毒、木马、入侵等的监控与部署,对数据库的管理、存储与备份

月度服务报告

IT项目经理向企业提供周度、月度及半年度/年度工作报告,包括类型统计、故障分析、硬件维修数据统计分析、月度/半年度/年度满意度统计等

客户如是说

单次应急服务

如果您暂时不需要专业IT外包人员,而且由于设备故障率较低,
不会有频繁的服务申请,但是,您又担心紧急故障会给企业造成损失,此时我们推荐您选择如下按次服务

  • 适用范围:

    计算机设备数量少、平日故障出现较少的公司。

  • 服务优点:

    有故障才收费,节约IT服务上花费的管理费用。


  • 服务缺点:

    我方不进行“设备调研”及“方案制定”,不能前瞻性的解决系统的隐患。

  • 收费标准:

    单次电脑故障服务费用为150元,2小时以内,超出1小时按100元/小时计费。
    单次网络故障服务费用为300元,2小时以内,超出1小时按100元/小时计费。

炫亿时代如何再次塑造工程师

打造标准化服务 人才共享培训模式
WE WILL CREATE STANDARDIZED SERVICE TALENT SHARING TRAININD MODEL

驻场工程师

桌面驻场工程师

硬件安装、维护、升级与报修服务;IT系统日常运维管理和技术咨询服务;防病毒等安全技术的防护、排查与处理;软件系统选型、安装、使用、维护与优化

网络驻场工程师

机房线路的布置和协议的规范工作;计算机间的网络联接及网络共享服务;网络间安全性的设置与优化服务;分析网络障碍,及时处理并解决网络问题,网络间系统的优化部署

系统驻场工程师

服务器硬件巡检、安装、排查、维护;服务器软件安装、维护、升级与配置;服务器电源、机柜、网线的布局与管理;服务器防入侵、病毒、木马等安全测试与监控

大数据驻场工程师

管理大数据平台的部署、优化、监控和报警; 深入企业大数据平台架构,保障平台服务7*24稳定可靠高效运行;负责Hadoop/spark/Kafka等集群服务应急响应等

服务保障

我们致力于打造一个即时、高效、前沿的IT服务平台,提供全面的渠道
覆盖、多样化的沟通方式,完善的IT服务质量,从根本上助力企业节支降本,提高客户满意度。

  • 人员固定

    一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。

  • 降低故障率

    我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。

  • 充足人员后备

    我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

  • 安全保密

    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的严格监管,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全

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